昨天记者来到4S店▼-▼，事发地位于销售中心二楼的装潢部▼△••，走到底就能看到电梯•■△，可通往1楼和3楼▷=◆◆▷▪。正常情况下k8凯发国际入口◁■，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢=☆=□-，足以容纳一辆7座商务车▪=。
尽管4S店主动承认●…，他们负全责•□☆◇，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深▲○◆▼••，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝▪★☆▽…。近日=□□☆▲，双方初步达成解决方案○▼◇■☆。
车况非常好■◆★◁•。给我换一台配置更高k8凯发国际入口▪◁，除了换过雨刮片和一个电瓶--▼▲，径直把车子开进了电梯井▪•◇★。陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元▷◆☆。我考虑如果要赔钱▲◇=？
就提出了这个数字-◁…△，因为协商就肯定有退让的余地•☆★•。也想这件事快点有个结果●▪☆■□•。•=☆…”陈女士告诉记者▽□。
12月4日▼●□，这次▪•▽◁，双方僵持不下◁-☆=，车辆在维修时因员工操作不当损坏★◇。陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆•■？
第一次协商▷▪◆…△，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》▷○★=□，车辆残值评估价格为20万-21万元之间◇▼，评估单位为☆-△○○“上海冠捷二手车经营有限公司■▲■■”▷■。▲□▲“他们给了这份残值报告▪△▽★▲，提出总共赔偿28☆☆■◆.8万元=△△=，其中23○▪▲•.8万为车辆二手转卖价值◆☆，相当于我把车卖给4S店•△▪▽，5万作为4S店给我的额外赔偿…=•。◁◆○▲◁★”陈女士对这份报告颇为不满△▽□▼○，•□◇▽●“4S店没有经过我们同意••●，自顾自找了一家机构◇△，我不认可这份报告■•□▲。-●△-▷”
直到11月底…◆☆■，陈女士通过另一4S店的朋友得知了▲▽▷○“另一个线S店里面的员工■▼★△，私下里透露…▲★○•，当事员工根本没有驾驶证▪■▽●。出事前△▲，肇事员工要把我的车开进电梯▼☆▽▽■，他光顾着下车按电梯◁☆•▽，没有拉手刹-▪，因为是自动挡○☆▲●，所以车子开始向前移○★•。那个员工伸右脚进去◆◁▽□•，想踩刹车▼☆•●，但不小心踩成油门了■▼，于是有了这出事故▽=△◁▲▪。●●”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法▪◆，▽◇★“如果他们员工没有驾驶证◇★，却驾驶我的车辆•▪○○▷▽，最终导致事故==-，这比操作不当的性质严重多了▪…•☆□。■☆▽●☆”
他们可以自己去找▼▽△▼-。昨天王经理表示•●••••，陈女士便向消保委投诉此事△◆。双方在浦东消保委进行了一次协商○☆○■△。
事故原因没细说□▪●-，但王经理承诺▼▽☆，会积极处理此事□◆▪=-◆。然而▷○…◇，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外▼▷○…▼□。
两天后■○○▽，摔了个底朝天-•=△○▷，得到了陈女士的认可▪…。
现在提出换车=▪，▷■△==“经过前面几次沟通☆●●◁，维修工没注意…●-■，我们负全责☆◆■△，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆☆•▷•▽★。年限更短的二手车▽■☆•☆…，最多就是轻微的刮擦□••。损坏严重▷▷★-▲▪。跟接待的售后人员说好▼•○，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L…▷▼•★。
电梯门打开的时候△-★■●▪，4S店提出◇-“以车换车▲●-▽▷•”的方案▲◁，4年前■●…★，□◆“我开车就是上下班用□▲…，因为电梯发生故障••■，◁◇■☆☆△“4S店提出•◇▷△-，对方的态度都很强硬•○▷☆▲•，直接把车交给售后客服▲●●=○。他们最多只肯赔35万◁●▽，陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦▲…□•◆！
又可以进保■▼◁▲，10月26日下午◇◁●，对此•■○◇=◁，平时保养也都在该店进行▽○▼。陈女士已经习惯了☆□•◇△，她把车子开进位于康梧路的4S店●◇=•！
对此王经理显得很不耐烦★☆△•，●▲■…-=“我刚跟法务咨询过▽▽，法务说这个事情跟你们没关系●○△，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况◁▪=△。▼•△◁=”拒绝了记者的后续采访△★◁•▲▲。
尽管陈女士不断追问原因▼★•，但王经理却始终回避…◆◇☆★，强调没必要过分追究事故原因=-◁，会就此事负责到底-◁△★-，并给客户一个满意的答复-■▲▪●…。
没想到到4S店一看▲□□，追究具体细节跟处理事情有什么关系●▪。自己送来补漆的车□☆-■，跟4S店沟通无果后▼•□☆△，
☆○•●“出事后◇▷，我看到电梯门完全开着△○，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕□▼，电梯井里面黑漆漆的○…△◇。我的车子好像是从高处冲下去的一样☆□○，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间-●★。☆=★▷★”现场多名维修工人围在电梯口•△☆●-▼，一位姓王的客户经理接待了她=-。
11月1日★•●…，距离事发后两天▷△◁，陈女士的车子终于被吊出电梯井◆-■。她拿回了车内的私人物品○□☆•◁，这时一个左脚绑着石膏的工作人员□◆■▼，在王经理的陪同下★◁◇▼，向陈女士夫妇连连致歉▽□■▷▪。▪-▼-▪“跟我们道歉的是当事员工□●◆□★-，一个看上去不到20岁的小伙子○▪△◁…○，除了左脚▲▷-=●★，其他地方并没有明显伤痕□▪◁▲•。◁●□★=”
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员★▲，不可能赔偿这么多□●。▼▽▽▲▷“王经理说他们公司决定▽●，最多赔偿35万元▪▽★◆▪，最多了▪△▷前十名看看你喝过了几，。完全没有要跟我们协商的意思-△=•◁。▪•△”调解不成k8凯发国际入口k8凯发国际入口◁▽★，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散△▲□●◁。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的▽■◆？陈女士很纳闷☆■▼，当即提出希望见到当事员工▲-◆☆★，把事情弄清楚▪▲◇。
▲▷”对此■•▷■，我的车归他们△=▪▪◆•。并告知陈女士三天后(29日)拿车◇…=。
10月29日下午◆○k8凯发国际入口上海东驰4S店，陈女士接到电话▲▽，自己的轿车在维修中被损坏○●-。她和丈夫赶到4S店☆▼□☆◇，眼前的一幕让两人顿时惊呆了▪□☆：她的车子掉进了4S店的电梯井里•••■…，车头朝下-=▷，底盘冲外•★■■▷▽，车顶贴着电梯井壁▷△◆☆▷☆。包括引擎盖▲•◁…○、保险杠◆△□、挡风玻璃(819▪●★◆★△, 3=…◆.00◁☆•●, 0●◇□…□=.37%)◇=●★、车门等多个部位均受到严重损坏▪★○-•。
该店客服经理王先生的解释是☆◆▲，▼▪”作为常规保养△■■-，直到本周一•●▽-▪，☆◆”王经理如此回答记者的采访★▲◇。我是真的生气▽▲■=•◁，补漆并不算复杂的事情◇▼▪▲◇，跟我预期差很多▲▼▷。我可以接受•■，▼□◁▪◇“客户对我们的评估不满意◇□…●△▽。今年10月-◆，陈女士接到4S店通知☆-•●◆▽！
她没有提出任何异议◇◆，4S店开出近1万元的维修费□◁○•，4年间行驶了4万余公里▪…。
陈女士将自己的遭遇发布在微博上■▪▪△，引发网友热议◁▽▷▼▪。除了关注扑朔迷离的事件本身▽▽□•=，对于4S店□▲“低价回购□•…•△◇”方案-◇▼•★，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格○▽……莫名其妙给轿车毁容：栽进电梯井，减少自己的损失=-。
主持协商的消保委工作人员感到很意外●▲，这次4S店竟然有人出面来协商-●▲。●○“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉▽▲-，但此前联系对方当面协商○★▷，从没有人来过…-☆。▪○•”
电梯对面的墙角■▼★●…，正对着一个监控探头-▲◇▪△。为了弄清事情真相▽▷■▷…◁，陈女士提出查看监控录像◇△★■△，被4S店以•○…△☆“只有公安和律师才有权查看○△…”为由拒绝◆•••▼。
双方于周一签订《协议书》□▲□★，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作◇•。《协议书》提到◇◁◁：如4S店提供的二手车不符合客户要求▲▽●☆▷★姆酒】国际大赏获奖高，，双方将停止该方案•▷=…，再做进一步协商▪▪-。返回搜狐★●，查看更多
四年里面从来没有出过大事故□□◆▪•▷，轿厢没有上来•■，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价○-…☆▪▲，双方进行了几次沟通均无果●□。◇●★••“我们已经跟客户说了=★▼•☆▽，-●▲”此后○…，操作不当◆=▷▲△▪，竟然莫名其妙栽进了电梯井里□-○，对于高昂维修费用•◆▲-★。
随后-□☆，4S店主动承担全责△◆，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口◇★◆。■◇●…“发生意外的电梯门完全打开■-▷▪•◁，至少有三米宽…•●…●，里面纵深也四五米左右■=○•◁□，高度在三米左右■▽○，里面一览无余==▪▼=，怎么可能看不到没有轿厢☆•◆■？在室内车速也不可能很快▲-□●◇△，发现意外情况△☆，踩刹车绝对来得及○●==•。○…••◁”陈女士提出质疑☆▪□◇•。